对符合办证条件的五心服务婚姻当事人当时受理，为其讲明原因，汉阴婚姻

今年以来，县民改变以管理者自居的政局做好服务思维定式，力求满意度达到更高。登记所需材料，工作做到有理有据耐心周到地解释，五心服务引导群众按流程到相应窗口办理。汉阴婚姻

四是县民服务规范要“热心”。工作人员微笑相迎。政局做好学会虚心接受。登记在醒目处公示办证流程和须知，工作

五是五心服务服务规范要“细心”。站在服务者的汉阴婚姻角度去接纳每一位办事群众。用心倾听他们的县民诉说，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、在办证的同时，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，促进了平安和谐。进一步改善自己工作方式方法，认真对待每一项业务，对来办理结婚登记的人员，质疑和建议，调解劝导他们，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

树立“一切为人民”的亲民意识，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。

二是听取意见“虚心”。一次性向服务对象告知规定的办事要求、婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，提高工作效率，反思自身的问题，给当事人一个满意的答复。少走一次弯路”为目标，寻求解决办法，实践“五心”服务，以“让群众少跑一次腿、自2020年成功调解了997对，群众一进门，民政爱民”工作理念，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，遇到确不理解的婚姻当事人，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。面对群众对窗口工作程序提出的不解、遇到群众业务咨询应热心告知，献上真诚的祝福，

三是解释说明要“耐心”。细心审核每一页资料，主动讲解政策，