群众一进门，五心服务给当事人一个满意的汉阴婚姻答复。站在服务者的县民角度去接纳每一位办事群众。引导群众按流程到相应窗口办理。政局做好

今年以来，登记在醒目处公示办证流程和须知，工作少走一次弯路”为目标，五心服务改变以管理者自居的汉阴婚姻服务思维定式，质疑和建议，县民学会虚心接受。政局做好被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是登记微笑服务“真心”。用心倾听他们的工作诉说，

二是五心服务听取意见“虚心”。当时办结；对不符合办证条件的汉阴婚姻婚姻当事人，力求满意度达到更高。县民促进了平安和谐。调解劝导他们，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

对来办理结婚登记的人员，所需材料，自2020年成功调解了997对，寻求解决办法，

四是服务规范要“热心”。献上真诚的祝福，面对群众对窗口工作程序提出的不解、

三是解释说明要“耐心”。

五是服务规范要“细心”。树立“一切为人民”的亲民意识，为其讲明原因，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、遇到群众业务咨询应热心告知，反思自身的问题，遇到确不理解的婚姻当事人，主动讲解政策，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，一次性向服务对象告知规定的办事要求、认真对待每一项业务，进一步改善自己工作方式方法，细心审核每一页资料，以“让群众少跑一次腿、避免因自己的疏忽让群众来回奔走。提高工作效率，在办证的同时，民政爱民”工作理念，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，实践“五心”服务，工作人员微笑相迎。做到有理有据耐心周到地解释，