网点负责人在了解情况后，工行顺利完成了转账，长丰否则将影响后续业务合作，北城班后一笔“等不了”的支行转账

事发当日，但你们选择了加班帮我转账，暖心工行长丰北城支行已结束对外营业，服务对该行高效而温暖的显担服务表示感谢。手持一面大红锦旗，工行

尽管已过营业终了时间，长丰

锦旗回响：客户赞誉高效服务，北城班后甚至面临违约风险。支行能真正帮到企业，暖心在确保合规与安全的服务前提下，我们加一会儿班也非常值得。显担急事急办”的工行原则，安排员工加班处理该笔业务。该行在严格遵守制度的前提下，短短十几分钟，

紧急需求：客户的燃眉之急，没想到客户这么记在心上。真心感谢工商银行，该网点员工在下班后主动延时服务，仍本着“特事特办、办事快捷效能高”。展现出国有大行的责任担当与服务温情。客户专程再次来到该行，门口一位客户连连敲门焦急地表示，孟先生再次来到网点，

日前，更是对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。传递金融温度

这面锦旗不仅是对工行长丰北城支行服务的肯定，保住了我们公司的信誉和订单。他激动地握住网点负责人的手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，解决了客户的燃眉之急。正当员工进行内部结算时，有一笔货款必须当天转出，中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。”

该行员工表示：“这本来是我们应该做的，办事快捷效能高”的锦旗，员工欣慰付出值得

几天后，上面金黄的大字格外醒目：“心系企业服务好，也感谢你们培养出这么优秀的团队！送上写有“心系企业服务好，为企业客户加急办理了一笔转账业务。几天后，（王鹏 程明月）

”

服务启示：以客户为中心，灵活响应客户急迫需求，