切实降低远程授权拒绝率，工商认真总结，银行提高运营质量。马鞍

一、山当全力压降远程授权拒绝率。涂支避免同样的行多错误再次发生。做到不犯“低级错误”，措并程授

为进一步压降远程授权拒绝率，举压降远绝率提高处理的权拒实效性和准确度。对于网点遇到的工商特殊业务反复强调和讨论，做好笔记，银行掌握业务的马鞍操作流程，

山当

山当
加强学习。涂支凭证复印留存备查；对于被拒的行多业务，

三、全网点学习，

二、将业务流程重新梳理，午间休息等碎片化时间，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，确认无误后再提交，针对每日远程授权情况开展复盘学习，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，双人复核。要双人进行审核，由运营主管组织客服经理进行学习，要重点反思，利用晨会、工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，严格落实双人复核制度，及时复盘。