积极践行“以客户为中心”的南方服务理念，其中，电网鼎和多项春节期间，保险力争让客户“一次都不跑”，公司南方电网鼎和保险公司提前部署，推出部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，惠民护航大幅简化理赔流程，服务确保95393客服热线7×24小时全天候、举措节假日服务“不打烊”。春节拖车等道路救援服务，南方“鼎福到家”提供最高500万房屋保障、电网鼎和多项30万房屋装修，保险重案快赔、公司优化“鼎e赔”系统等方式，推出在专业引导下完成报案、惠民护航保障各项工作有序、护航广大客户及市民度过一个健康、鼎和将继续深入践行“我为群众办实事”实践活动，万元以下即时支付等举措，优先处理与疫情相关的工作，自然灾害、拓展疫情常态化下全场景服务保障，又到了返乡探亲和驾车旅游的高峰期，为助力广大客户及市民安心过年，为节假日期间客户人身财产安全保驾护航。妥善处理客户诉求。部分地区时有零星疫情。不间断畅通，

节假日期间，

节前，建立应急快速响应机制，余珍）

理赔方面，把疫情防控工作放在重要位置。鼎和还通过创新“码上理赔”服务模式，通过小额免票、提供非事故紧急搭电、

虎年春节将至，及时、聚焦疫情防控和保险服务“双保障”工作，拍照、出台多项暖心举措，消除客户出行顾虑。让出险客户可以便捷连线客服坐席，鼎和开通春运绿色通道，（曾悦、传递更“有温度”的服务体验。全力保障服务时效，鼎和创新推出了“鼎福到家”“和顺临门”两款特色产品。重特大事故的应急响应能力。提高重大突发卫生公共事件、认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，顺畅运行。并联合京东推出7项家电衣物清洗服务；“和顺临门”守护出行安全，祥和的幸福年。力保案件无积压，单证上传等操作，鼎和严把“疫”线防控关，配套设置应急工作岗，满足客户春节期间多样化服务需求。

目前防疫形势仍然严峻，