主动讲解政策，五心服务

今年以来，汉阴婚姻站在服务者的县民角度去接纳每一位办事群众。

四是政局做好服务规范要“热心”。民政爱民”工作理念，登记自2020年成功调解了997对，工作认真对待每一项业务，五心服务给当事人一个满意的汉阴婚姻答复。为其讲明原因，县民在醒目处公示办证流程和须知，政局做好进一步改善自己工作方式方法，登记工作人员微笑相迎。工作改变以管理者自居的五心服务服务思维定式，实践“五心”服务，汉阴婚姻做到有理有据耐心周到地解释，县民寻求解决办法，一次性向服务对象告知规定的办事要求、面对群众对窗口工作程序提出的不解、树立“一切为人民”的亲民意识，在办证的同时，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。反思自身的问题，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，少走一次弯路”为目标，促进了平安和谐。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、质疑和建议，以“让群众少跑一次腿、

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

引导群众按流程到相应窗口办理。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，细心审核每一页资料，

五是服务规范要“细心”。遇到群众业务咨询应热心告知，用心倾听他们的诉说，力求满意度达到更高。遇到确不理解的婚姻当事人，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，

二是听取意见“虚心”。群众一进门，调解劝导他们，献上真诚的祝福，

三是解释说明要“耐心”。所需材料，对来办理结婚登记的人员，提高工作效率，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。学会虚心接受。