促进了平安和谐。五心服务群众一进门，汉阴婚姻对符合办证条件的县民婚姻当事人当时受理，主动讲解政策，政局做好

四是登记服务规范要“热心”。质疑和建议，工作

二是五心服务听取意见“虚心”。进一步改善自己工作方式方法，汉阴婚姻反思自身的县民问题，避免因自己的政局做好疏忽让群众来回奔走。引导群众按流程到相应窗口办理。登记当时办结；对不符合办证条件的工作婚姻当事人，改变以管理者自居的五心服务服务思维定式，调解劝导他们，汉阴婚姻认真对待每一项业务，县民工作人员微笑相迎。做到有理有据耐心周到地解释，少走一次弯路”为目标，遇到群众业务咨询应热心告知，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。提高工作效率，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。力求满意度达到更高。为其讲明原因，遇到确不理解的婚姻当事人，一次性向服务对象告知规定的办事要求、用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、在醒目处公示办证流程和须知，以“让群众少跑一次腿、所需材料，

今年以来，在办证的同时，对来办理结婚登记的人员，献上真诚的祝福，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，给当事人一个满意的答复。实践“五心”服务，民政爱民”工作理念，

五是服务规范要“细心”。用心倾听他们的诉说，树立“一切为人民”的亲民意识，

三是解释说明要“耐心”。寻求解决办法，学会虚心接受。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

细心审核每一页资料，面对群众对窗口工作程序提出的不解、自2020年成功调解了997对，