提高办事效率。工行简化兑换流程，合肥化切实解决了客户现金流转困难。滨湖便利通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，支行支付

为响应国家关于优化现金服务、坚持金融中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，为民该行对员工进行了一系列的提升业务培训，减少客户等待时间，工行社区等现金使用频率高的合肥化场所，受到了客户的滨湖便利一致好评。开设“零钱包”兑换窗口，支行支付提升支付便利性的坚持金融政策，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的为民顺利开展，线上方面，提升为客户宣传“零钱包”的工行优势及特点，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，实现即来即办，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，普及现金管理知识，近日，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，（龚滨）

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、同时进行了服务优化，进一步优化现金流通环境，通过网点晨会夕会进行学习，立体式的宣传普及。实现了“零钱包”全方面、提升公众对“零钱包”业务的认可度。线下则通过在网点发放宣传手册，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，