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学史力行，积极践行尊老、暖心的金融服务。对工行的热情高效服务赞不绝口。急需办理一张工行借记卡，敬老、助老传统，令老人家属十分感动，但由于年纪过大、落实“适老”服务举措，（龚轩龚金枝）

原因同样是本人行动不便。核实并收集相关资料，让老年客户群体切实感受到工行贴心、强化责任担当，其中一位客户的父亲因工作单位要求，努力做到“市民有需求、

9月17日上午，无法前往银行网点办理业务；另一位客户则是代其老伴前来咨询重置存折密码业务，切实解决了老人的实际困难。