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在业务办理完成后,获外一再对工行员工热情耐心、运营主管全程用外文沟通解决了客户的难题,在了解到客户需求后,这位客户又不懂中文,这时,运营主管和柜员最终成功为客户办理了汇款手续。网点运营主管注意到了现金柜台的异常,这位客户是学生,通过交流得知,工作人员都听不懂他们要办什么业务,
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