10月18日，泰康随后泰康绿通安排了专家病房手术。人寿调查人员积极行动，宣城9号下午Z先生接到泰康总公司就医管家徐经理告知去上海复旦大学附属肿瘤医院就诊，中支代理人又协助客户启动泰康就医绿通服务，快速当天到账40万重疾保险金，赔付第二天，保险为公司送上了锦旗。金万着急焦虑下不知道该怎么办，泰康平时也非常注重健康，人寿挂号仅用了15分钟，宣城25日出院回家。中支20日完成专家手术，快速6号晚收到检测报告，赔付Z先生对泰康人寿主动服务及快速理赔高度赞赏，保险Z先生顺利入院，

泰康代理人得知客户情况后，当时Z先生一下子懵了：自己每年体检，保额40万元。第二天，赔付2万元，40分钟打入Z先生的账户。泰康理赔人员第一时间将申请资料受理进系统，怎么也没有想到这样的疾病会在自己身上发生。立即与向公司申请，26号Z先生再次申请医疗险理赔，Z先生立即联系泰康代理人，确诊为甲状腺乳头状癌，Z先生在妻子的陪同下前往上海复旦大学附属肿瘤医院，

经公司核定，8号公司启动快速理赔服务，2022年10月3日Z先生体检发现甲状腺结节并做了穿刺和基因检测，也不清楚应该去什么地方手术更好。

客户Z先生于2016年6月在泰康人寿宣城中支为自己投保了鑫瑞年金保险附加重疾保险，