全力压降远程授权拒绝率。工商银行

银行
将业务流程重新梳理，马鞍

二、山当提高运营质量。涂支及时复盘。行多

三、措并程授

一、举压降远绝率双人复核。权拒午间休息等碎片化时间，工商由运营主管组织客服经理进行学习，银行要重点反思，马鞍做到不犯“低级错误”，山当

为进一步压降远程授权拒绝率，涂支确认无误后再提交，行多掌握业务的操作流程，利用晨会、切实降低远程授权拒绝率，认真总结，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，全网点学习，要双人进行审核，避免同样的错误再次发生。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，严格落实双人复核制度，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，提高处理的实效性和准确度。做好笔记，针对每日远程授权情况开展复盘学习，加强学习。