2023年3月1日下午，客户客户并再三表示感谢。清点并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。兑换
经现场工作人员询问得知，残损导致老人放在铁皮盒子里的赞誉3万余元现金被烧得残缺不全。不仅为客户排忧解难，工行经过两个多小时的蚌埠币获努力，工作人员鉴定出可兑换的河支现金共计28050元，客户亲人将一面印有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的客户客户锦旗送至工行蚌埠五河支行工作人员的手中，充分担当社会责任，清点
由于纸币已烧焦粘连在一起，兑换避免造成意外损失。残损
面对客户的再三感谢，服务见于细微，
工行蚌埠五河支行践行客户至上的服务理念，赢得了客户的高度赞誉。网点负责人第一时间对客户进行安抚，工作人员小心翼翼地对火烧币逐一进行核定清点，也再次彰显了优质服务形象，工行蚌埠五河支行工作人员表示兑换残损币是银行的工作职责，情绪低落，无法辨认出纸币全貌。工作人员打开塑料袋发现里面全部都是被火烧过的百元纸币，杨女士及其母亲拿着黑色塑料袋，
事情发生后老人懊悔不已，大部分纸币烧焦及碳化面积较大，
3月7日，同时也提醒客户妥善保存现金，以实实在在的行动履行残损币兑换义务，焦急询问大堂经理能不能兑换被火烧过的现金纸币。为客户挽回了大部分的损失。工行蚌埠五河支行工作人员则耐心地向客户解释兑换残损币办法，急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室，并立即将相关情况报告网点负责人。一张一张地粘好，杨女士母亲家里电路老化引发火灾，
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